Un véritable gentleman soigne à tout moment l’étiquette et sait comment se comporter en toute circonstance. Dans le monde des affaires, le «Tu» et le «Vous» sont réglés, comme les salutations. Les critères hiérarchiques de l’entreprise prédominent. En allemand et en français, c’est le supérieur hiérarchique qui propose le tutoiement au subordonné. Certains partenaires anglophones peuvent être contrariés de tutoyer leur chef. Quoi qu’il en soit, le tutoiement implique le même respect que le vouvoiement: une tenue correcte, le choix des mots, les mimiques et la gestuelle de circonstance..

Vous pouvez refuser le tutoiement

Lorsque vous n’êtes pas à l’aise avec le tutoiement ou que vous ne vous sentez pas (encore) prêt à dire «Tu» à votre interlocuteur ou à l’appeler par son prénom, vous pouvez écarter son offre avec tact. En déclarant par exemple: «Merci pour votre aimable proposition; laissez-moi un peu de temps pour en reparler dans une autre circonstance.» Même si la manière plus décontractée qui le caractérise peut favoriser le climat dans l’entreprise et aboutir plus rapidement à des résultats positifs, le tutoiement n’est pas une condition sine qua non.

Attention aux faux pas
Que ce soit en public ou en privé, il faut éviter de mettre les pieds dans le plat. Un peu de hauteur et de recul au travail sont de mise même lors d’événements festifs. Vous retrouverez en effet les mêmes collègues en face de vous le lendemain. Et s’il vous arrive de regretter un tutoiement accepté hâtivement, prenez un moment pour en parler calmement avec votre interlocuteur et lui expliquer brièvement vos raisons. Evitez l’échange de bises et le «schmolitz» Une poignée de main fait parfaitement l’affaire pour sceller un tutoiement.

Comment vous adresser à votre collègue en réunion clientèle?
Comment vous adresser correctement à une collègue de travail que vous tutoyez lorsque vous êtes ensemble en réunion clientèle? Appelez-la par son prénom, sauf lorsque vous parlez d’elle avec votre client. Exemple: «Mme Rochat va vous présenter notre projet.» Et vous adressant à votre collègue: «Merci, Sarah, de nous faire votre présentation.» Et si vous ne savez plus quoi faire, le bon sens de la politesse et le respect d’autrui suffiront.

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