Ein echter Gentleman beherrscht in jeder Lebenslage die Etikette und verfügt immer über tadellose Umgangsformen. Missgeschicke passieren überall. Termin nicht eingehalten, am falschen Ort auf die Verabredung gewartet, eine Leihgabe zu spät retourniert. Keiner gibt gerne Fehler zu. Mit einem klärenden Telefongespräch bringt man Freundschaften wieder ins Lot. In der Geschäftswelt braucht es meistens ein Entschuldigungsschreiben. Blumenstrauss oder Weinflasche helfen ebenfalls.

Besonnen statt überstürzt

An allen Orten, wo Menschen leben oder arbeiten, kommt es unvermeidlich zu Situationen, bei denen etwas schief läuft. Ihr Gegenüber hat Sie vielleicht falsch interpretiert, Sie haben jemanden ungewollt gekränkt oder versetzt, der Chef hat die Unterlagen nicht rechtzeitig erhalten. Tausende von Möglichkeiten irgendwie zu patzen. Warten Sie ein Weilchen, bis sich schlechte Laune, Ärger und Frust gelegt haben. Dann lösen Sie den Fall offen und verständnisvoll.

Stolpersteine

Ob im Geschäftsalltag oder Privatleben – es gilt, den stilistischen Tritt ins Fettnäpfchen zu vermeiden. Warten Sie jedoch nicht zu lange, bis Sie sich entschuldigen. Es könnte der Eindruck entstehen, dass Sie entweder vergesslich oder aber arrogant, mutlos, feige und desinteressiert sind, um für das Missgeschick geradezustehen. Zeigen Sie Rückgrat – begegnen Sie Ihrem Gegenüber. Mündlich oder schriftlich.

Eingestehen statt abstreiten

Gerade in einer Welt, die voll auf Perfektionismus programmiert ist, fällt das Eingeständnis für das eigene Unvermögen oder ausgelöste Missgeschicke niemandem leicht. Überdenken Sie nochmals das Geschehene, erkennen Sie den Auslöser des Fauxpas und formulieren Sie Ihre Entschuldigung mit den richtigen Worten. Hauptsache, es kommt von tiefem Herzen und ist zu 100 Prozent ehrlich gemeint. Und wenn Sie einmal nicht mehr weiter wissen: Ohne grosse Worte einfach Respekt und gesunden Menschenverstand walten lassen.

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